Илья Середюк лично проверил, как работает медицинский кол-центр по номеру 122.
Фото: Пресс-служба администрации правительства Кузбасса.
В ходе прямой трансляции в социальных сетях 27 февраля губернатор Кузбасса Илья Середюк продемонстрировал работу областного медицинского кол-центра (номер 122), опровергнув жалобы на сложности с записью к врачам. Решение о проверке работы кол-центра было принято после получения обращения о длительном ожидании ответа и трудностях записи для пациентов. «Кол-центр долго не отвечает, приходится идти в больницу самостоятельно, но там говорят, что талонов на запись нет, отправляют на платформу Врач42. Людям в возрасте сложно ей пользоваться», - гласила жалоба.
Губернатор подчеркнул доступность записи к врачу как лично, так и дистанционно, в том числе через многоканальный номер 122 кол-центра. В ходе прямого эфира Илья Середюк лично позвонил в кол-центр, и ожидание ответа составило менее пяти минут. После чего с согласия ведущего Максима Ушева губернатор записал его на прием к терапевту на следующий день. «Губернатор заботится о моем здоровье», - пошутил Максим Ушев. Вся процедура записи заняла буквально пару минут.
Илья Середюк отметил, что ежедневно операторы кол-центра обрабатывают более 1 000 звонков, помогая жителям региона записываться на прием к врачам. В зависимости от дня недели в кол-центре работают до 10 операторов, и они даже готовы перезвонить пациенту, если тому дозвониться сразу не удалось.
Кроме кол-центра, записаться к врачу в Кузбассе можно:
- через портал «Госуслуги»;
- через региональный портал «Врач42»;
- непосредственно в регистратуре медицинской организации (лично или по телефону);
- через инфомат в поликлинике (при наличии).
Ранее Илья Середюк сказал, кто станет наставником в программе «СВОи Герои. КуZбасс».
А еще мы сообщали, что угольщики Кузбасса поставят 280 тысяч тонн сортового угля для жителей региона.
Также мы рассказали, как скорость интернета и Wi-Fi 6 меняют гейминг: онлайн-игры без лагов.