В кемеровском доме отключили батареи, потому что в одной из квартир не делают ремонт

В кемеровском доме отключили батареи, потому что в одной из квартир не делают ремонт

Фото: Константин НАГОВИЦЫН. Перейти в Фотобанк КП

Отопительный сезон в Кемерове хоть уже и близок к завершению, но все еще продолжается. А в кухне квартиры пенсионерки Лидии Корякиной, которая живет в девятиэтажке на проспекте Октябрьском, 7, батарея уже больше месяца не греет.

- В квартире, расположенной выше на седьмом этаже, случилась какая-то авария, потекла батарея, и во всех девяти квартирах по стояку на кухне перекрыли отопление, - рассказывает Лидия Ильинична. - И вот уже больше месяца у нас на кухне нет тепла.

Конечно, на улице сейчас не трескучий мороз, потому холодные батареи жителей сильно не пугают. Вдобавок остыли они не в той комнате, где приходится спать, а на кухне, где воздух обычно нагревается еще и за счет работающих электроплит. Однако решать проблему хозяева квартиры, где потекла батарея, похоже, не торопятся.

Увидев, что уже прошло около месяца, а никакие меры не принимаются, бабушка пошла за помощью в РЭУ-10, но, по ее словам, от нее там отмахнулись.

- Там же в РЭУ я заплатила за квартиру за март месяц, и оказалось, что за отопление с меня взяли по полной, хотя большую часть месяца кухня - а это 7,5 квадратов квартиры - не отапливалась. Разве это справедливо?! - недоумевает пенсионерка. - И разве коммунальщики не должны как-то повлиять на соседей, из-за которых отключили отопление, чтобы они заменили батарею в своей квартире? В нашем РЭУ бесполезно что-либо спрашивать. Вот у меня, к примеру, еще и цифры в чеке и в распечатке за один и тот же месяц всегда не совпадают, хоть рублей на 20 - 40 обычно да отличаются. Почему так - никто там не разъяснит…

Не получив ответы на наболевшие вопросы, пенсионерка обратилась в «Комсомолку». А мы решили задать их специалистам. Ведь с подобной ситуацией может столкнуться не одна Лидия Ильинична и не только весной, а в какое-нибудь другое время, когда жить без отопления или без другой коммунальной услуги, которую отключат из-за соседей, не спешащих делать в своей квартире ремонт, будет действительно невыносимо.

КОНКРЕТНО

Прохудившуюся батарею хозяин должен заменить до 23 апреля

С просьбой прокомментировать эту ситуацию мы обратились в МБУ «Жилкомцентр» и вот какой ответ получили:

- По информации управляющей организации ООО «РЭУ-10», 9 марта 2012 года в аварийно-диспетчерскую службу поступила заявка на течь прибора отопления, находящегося на кухне квартиры на седьмом этаже дома по проспекту Октябрьскому, 7.

Во избежание затопления расположенных ниже жилых помещений специалисты обслуживающей организации отключили стояк отопления. Для устранения аварийной ситуации были направлены сотрудники РЭУ в вышеуказанную квартиру, однако собственник квартиры доступ в жилое помещение не предоставил. В связи с этим мастером участка было оставлено предписание о необходимости предоставления доступа в жилое помещение для выполнения ремонтных работ.

21 марта собственными силами житель устранил течь прибора отопления и только тогда предоставил доступ специалистам управляющей организации. По результатам пробного запуска стояка отопления сотрудниками обслуживающей организации было принято решение о его отключении в связи с тем, что собственнику жилого помещения необходимо полностью заменить протекающую батарею.

Хотя во всем городе отопительный сезон еще продолжается, у Лидии Корякиной и ее соседей по стояку батареи не греют

Фото: Константин НАГОВИЦЫН. Перейти в Фотобанк КП

Собственник согласовал с сотрудниками управляющей организации время проведения ремонтных работ, при этом заверив их, что приобретет новый радиатор. Однако в очередной раз житель не предоставил доступ в свое жилое помещение. И только 16 апреля специалисты РЭУ смогли попасть в его квартиру. По словам собственника, в течение всего этого времени он не мог произвести замену неисправной батареи в связи с отсутствием денежных средств.

На сегодняшний день управляющая организация договорилась с собственником жилого помещения о предоставлении доступа в квартиру, а также о выполнении всех необходимых ремонтных работ сроком до 23 апреля 2012 года. Если же он не выполнит своих обязательств и не предоставит доступ в свое жилое помещение, то сотрудники ООО «РЭУ-10» примут крайние меры и произведут отсечение прибора отопления на кухне в данной квартире.

КОМПЕТЕНТНО

Почему не сходятся цифры в квитанциях?

Как пояснили в МБУ «Жилкомцентр», если говорить об итоговой сумме по квартплате, окончательный расчет размера платы за потребленную электроэнергию производится по окончании месяца на основании показаний индивидуальных приборов учета, вследствие чего на начало следующего месяца образуется недоплата. Ее Лидия Ильинична Корякина и оплатила в следующем за истекшим месяце.

При оплате жилищно-коммунальных услуг 28 марта 2012 года ею была произведена доплата за февраль 2012 года в размере 21 рубля 16 копеек и внесен авансовый платеж за март в размере 1788 рублей 34 копейки.

В ТЕМУ

Могут ли коммунальщики повлиять на жильцов, не делающих ремонт?

Как пояснили нам в МБУ «Жилкомцентр», управляющая организация имеет право выдать предписания тем нерадивым собственникам, которые не предоставляют доступ к местам общего пользования (например к стоякам). Если же жители не реагируют на эти предписания, обслуживающая организация предпринимает следующий шаг - обращается в Государственную жилищную инспекцию по Кемеровской области либо в суд.

ЕСТЬ ВОПРОС!

Когда жители могут требовать перерасчета квартплаты?

Вот как ответили на этот вопрос специалисты МБУ «Жилкомцентр»:

- Основанием для перерасчета размера платы за коммунальные услуги является акт о непредоставлении коммунальных услуг или предоставлении коммунальных услуг ненадлежащего качества, в котором указываются нарушения параметров качества, время и дата начала непредоставления коммунальных услуг или предоставления коммунальных услуг ненадлежащего качества.

Согласно Правилам предоставления коммунальных услуг гражданам, утвержденным Постановлением Правительства РФ от 23.05.2006 № 307, представителями управляющей организации акт составляется только в случае непредоставления коммунальных услуг или предоставления коммунальных услуг ненадлежащего качества, то есть в том случае, если температура воздуха в жилом помещении будет ниже установленного норматива (в кухне не ниже +18 градусов).

Отклонения температуры воздуха в комнатах по нормам вообще не допускаются. То есть батареи обязательно должны нагревать квартиру до указанных в санитарных нормах градусов. Если этого не происходит, тогда квартплата уменьшается индивидуально для каждой «пострадавшей» квартиры в зависимости от ее метража.

Сообщение о непредоставлении коммунальных услуг или предоставлении коммунальных услуг ненадлежащего качества может быть сделано потребителем в письменной форме или устно (в том числе по телефону) и подлежит обязательной регистрации в аварийно-диспетчерской службе. При этом потребитель обязан сообщить свои фамилию, имя и отчество, точный адрес проживания, а также вид непредоставленной коммунальной услуги или предоставленной коммунальной услуги ненадлежащего качества. Сотрудник аварийно-диспетчерской службы обязан сообщить потребителю сведения о лице, принявшем заявку (фамилию, имя и отчество), регистрационный номер заявки и время ее приема.

По результатам проверки составляется акт о непредоставлении коммунальных услуг или предоставлении коммунальных услуг ненадлежащего качества, который подписывается потребителем (или его представителем) и исполнителем (или его представителем).

Для изменения размера платы собственникам необходимо обратиться с заявлением в свою управляющую организацию. Перерасчет будет производиться до тех пор, пока не возобновится предоставление услуги надлежащего качества.

В случае возникновения вопросов по начислению платы за жилищно-коммунальные услуги кемеровчане могут обратиться за разъяснениями в бухгалтерию обслуживающей организации либо в МБУ «Жилкомцентр» по адресу: ул. Заузелкова, 5, тел.: (384-2) 31-23-24.

А В ЭТО ВРЕМЯ

«Комсомолка» продолжает помогать читателям решать коммунальные проблемы

К нам постоянно поступают жалобы от кемеровчан на те или иные коммунальные беды. Эти обращения не остаются без внимания, каждое из них мы передаем специалистам, а оптом публикуем ответы, сообщающие, какие меры были приняты. Вот что было сделано или планируется сделать для решения тех проблем, о которых мы писали ранее: